海外旅行用eSIMの基本・導入編
海外旅行用eSIMとは何ですか？
eSIM（イーシム）とは、スマホ本体にあらかじめ埋め込まれたデジタルSIMのこと。従来のSIMカードと違い、SIMカードの差し替えや保管、Wi-Fiルーターの調達・返却の必要がありません。また、Wi-Fi機器やSIMカード紛失の恐れもありません。
海外旅行用eSIMとWi-Fiの違いは？
Wi-Fiのデメリットは、空港カウンターにて受取や返却の手間があること。物理的なモノが存在するため、持ち運ぶ必要、紛失のリスクもあります。海外旅行用eSIMは、購入から設定まですべてオンライン上で完結するため、購入後の即日利用が可能です。
海外旅行用eSIMとSIMカードの違いは？
SIMカードのデメリットは、小さなカードを差し替える手間と紛失のリスクです。また、複数機器を同時にインターネットに接続するテザリングはできません。対し、海外旅行用eSIMは、テザリング可能な端末であれば複数機器の同時接続が可能です。
日本で使用中のSIMカードはどうすれば良いですか？
SIMカードを抜く必要はありません。SIMカードはそのままの状態でeSIMを追加してください。eSIMが「副回線」として追加されます。
海外旅行用eSIMは1つの端末に複数追加できますか？
可能です。端末によりeSIMの追加可能数は決まっています。利用後のeSIMは混乱を避ける上でも削除することをおすすめします。
海外旅行用eSIMの機能編
Wi-Fiのように1台で複数人の使用（テザリング）は可能ですか？
テザリング可能な端末であれば、基本可能です。
ネットワークの速度は5Gですか？
購入のプランにより4G/LTEや5Gと異なります。購入先の商品説明欄をご確認ください。
今使用している日本の電話番号で、着信や発信はできますか？
可能です。日本で使用している回線（=主回線）を利用すれば、電話番号を渡航先で使用することができます。ただし、海外での発着信は高額料金が発生する可能性が高いため、ご契約中のキャリアへ事前に確認しましょう。また、LINEなどのアプリを利用した電話やチャットはそのまま継続して利用することが可能です。
電話番号は使えますか？
電話番号付きのeSIMプランを購入した場合、電話番号の利用は可能です。ただし、電話番号付きのプランであっても、着信のみの場合もあるため確認が必要です。
データ残量は確認できますか？
サービスにより機能は異なります。各サービスへお問い合わせください。
データ容量のチャージはできますか？
サービスにより機能は異なります。各サービスへお問い合わせください。
eSIMは返却する必要がありますか？
返却の必要はありません。使用後のeSIMは端末から削除しましょう。
1日のリセット時間は？
主に2パターンあります。接続から24時間を1日とカウントするタイプと、リセット時間が決まっている2つのパターンです。
購入前の疑問編
海外旅行用eSIMはどこで買えますか？
各サービスのオンラインストアまたはAmazonや楽天市場、Yahooショッピング、Qoo10などECモールでも販売しています。
eSIMの本体価格の他に、初期手数料や事務手数料はかかりますか？
初期手数料や事務手数料はかかりません。サービスにより、キャンセル保証などに加入した場合は、商品価格の他に追加料金が発生する場合があります。
eSIMの購入から手続きまでのよくある流れを教えてください。
決済後、メールアドレス宛へeSIM接続情報（QRコード）が届きます。利用になる端末へQRコードを読み込みましょう。安定したインターネット環境が必要なため、日本での設定を推奨します。渡航先に到着後、日本の回線をオフにし、購入したeSIMへ切り替えることで開通開始となります。
※サービスやプランにより手順、開通開始のタイミングは異なります。
海外旅行用eSIMは出発の何日前に購入すればいいですか？
購入したプランにもよりますが、1日のリセット時間が接続から24時間を1日とカウントするタイプであれば、渡航の2～3日前までには行いましょう。事前の準備が、思わぬトラブルから回避できる可能性があります。
購入後、商品の受け取り方を教えてください。
各サービスにより異なりますが、基本、メールアドレス宛へeSIM接続情報が届きます。
購入後にプランの変更や利用国の追加はできますか？
製品の性質上、購入後のプラン変更や利用国の追加などはできません。各サービスへお問い合わせください。
複数国で使用する場合はどうすればいいですか？
ヨーロッパ周遊プランやアジア周遊プランなど、各国で利用できる周遊プランを取り扱っているショップで購入しましょう。
高額な海外ローミング料金が請求される可能性はありますか？
日本で利用している回線（=主回線）を渡航先で使用した場合、追加料金が発生する恐れがあります。（※主回線のデータローミングをONにしていると費用が発生します）主回線を渡航先で利用しない場合は、回線ごとオフにしておきましょう。
私のスマホでも使えますか？
eSIM対応端末であるか確認しましょう。
SIMロック解除とは何ですか？
SIMロックとは、docomoやau、ソフトバンクなどの大手キャリアが自社で販売した端末を、他のキャリアで利用できないよう通信制限をかけることです。つまり、eSIM対応端末でであっても、SIMロックが解除されていなければeSIMを利用することはできません。端末のSIMロックが解除されていない場合、端末を購入した携帯電話会社にて手続きをすることでSIMロックが解除できます。
1人でeSIMの複数枚購入は可能ですか？
基本、問題ありません。代表者様1名に複数名分のeSIM接続情報が送られるため、利用になる方へ振り分けましょう。 ※eSIMの複数購入は、各サービスへ確認が必要です。
購入のタイミングで利用がスタートしますか？
購入のタイミングでは、利用開始とはなりません。
購入後のキャンセルはできますか？
基本、できません。各サービスへお問い合わせください。
設定方法のよくある質問編
機種変更後もeSIMは使えますか？
未使用（インストール前）のeSIMであれば利用可能です。既に端末へインストールしている場合は、eSIMの再購入が必要となる可能性が高くなります。
eSIMの設定にはインターネット環境は必要ですか？
QRコードを端末へインストールする際にインターネット環境が必要となります。
日本で設定して問題ありませんか？
基本、日本での設定が推奨されています。しかし、利用開始のタイミングがQRコードをインストールしたタイミングのeSIMであった場合は、渡航先で設定をする必要があります。利用開始のタイミングによって設定する場所が異なるため、商品説明欄をよくご確認の上、設定（インストール）を行ってください。
海外旅行用eSIMの開通のタイミングを教えてください。
現地の電波を受信してからスタートするタイプと、QRコードをインストールしたタイミングで開始となる2つのタイプがあります。
eSIMの対応機種（iPhone/Android）
iPhone iOS14以降、Android 10以降であれば基本、eSIM対応機種となります。
一度設定したeSIMを削除してしまいました。復元は可能ですか？
基本、eSIMの復元、再利用はできません。
トラブル対処編
QRコードがインストールできません。どうすればいいですか？
eSIM対応端末であるか確認しましょう。eSIM対応端末であった場合、既にeSIMがインストールされていないか確認しましょう。端末の再起動も有効的です。
「アクティベートできませんでした」と表示された場合の対処法。
既にeSIMがインストールされている可能性があります。また、eSIM非対応端末、SIMロックが解除されていない可能性があります。
「アクティベート中・・・」から変わりません。
インターネット環境が不安定な可能性があります。安定したインターネット環境へ移動するか、端末の再起動を試してみましょう。
購入後、eSIM非対応端末だと気づいた場合の対処法。
基本、海外旅行用eSIMは返金不可となります。各サービスへ確認しましょう。
また、eSIM未使用の場合は、他の方への譲渡が可能です。譲渡の際、eSIMの有効期限を確認しておくと安心です。
1日のデータ容量を使い切りました。チャージはできますか？
各サービスにより異なります。
現地でインターネットつながりません。
現地でインターネットに接続されない場合は、マニュアルの見直しをしてください。設定に問題がない場合は、端末の再起動、機内モードのオン・オフで接続される場合があります。
途中でインターネットにつながらなくなりました。
途中で接続が途切れた場合は、もともと電波が届きにくい場所、接続範囲外の地域に移動している可能性があります。購入したプランを確認しましょう。また、1日のリセット時間が接続から24時間のプランでは無い可能性があります。